Вся эпопея началась с поиска нового телефона на AliExpress, т.к. мой Alcatel OT Pop C9 упал на бетонный пол и нижние кнопки (назад, домой и меню) перестали работать. Но история не об этом. Я уже примерно знал какой телефон хочу, потому что ранее искал для друга замену его старого телефона, который на данный момент жутко тормозил и постоянно из памяти выкидывал все приложения (там было 512 ram, старый процессор MTK и т.п.). Остановился я на Meizu M2 Note (http://ru.aliexpress.com/item/Original-5-Meizu-M2 … z-Android-5-0/32420123773.html). Ниже фото этого товара у Eternal Team (ET) на странице AliExpress.

Изображение

Смотрю телефон в наличии, да ещё и международная версия (International Gray), которую не придется перепрошивать и менять ID, как это делается для китайской версии (China), хотя там делов на 5 минут, почитав инструкцию на 4PDA.

Однозначно — заказываю, хотя я помню отрицательные отзывы про Eternal Team на Togetho, но посмотрев все отзывы по этому товару — быстрая доставка (за 2 недели), быстрая отправка (наследующий день либо через день после заказа), все хорошо упаковано и много положительных отзывов, я сделал вывод, что стоит попробовать (спойлер — как же я ошибался).

Оформил заказ в воскресенье (6 марта) и начал ждать. День прошел, второй прошел. Пишу ET по поводу отправки моего заказ, мне отвечают — «Отправим в течение 5 дней (по условиям было указано 5 дней, но во время заказа срок изменился на 7 дней)».

Изображение

Я думаю, ну ладно, ещё 5 дней есть, видимо какие-то проблемы либо ждут пока народ ещё товар закажет, чтобы кучей отправить на почту. И сразу же спрашиваю — есть ли у вас товар в наличии? На что мне отвечают — «Да, товар в наличии. Нам нужно время на тестирование и упаковку вашего товара».

Изображение

Проходит пара дней — тишина. Спрашиваю снова — когда отправите? Рита из Eternal Team отвечает: «Отправим в течение 3-х дней».

Изображение

Вот тут я заподозрил неладное. Зашел на страницу товара и решил посмотреть на URL. Никто, в начале моего поста, не зашел по ссылке? А теперь смотрите — Original-5-Meizu-M2-4G-LTE-Cell-Phones-MTK6735-Quad-Core-1-3GHz-Android-5-0/ Это Meizu M2 Mini. То есть изначально на это странице находился другой товар и отзывы оставляли к этому товару. Такое практиковалось ранее, когда продавцу нужно было набить отзывов для товара, чтобы именно у него покупали, несмотря на то, что товар совсем другой. Почему АлиЭкспресс этим моментом до сих пор не озаботился, чтобы запретить продавцу менять информацию/описание/фото товара, я до сих пор не знаю. Ну да ладно, такое бывает, ничего особо страшного в этом нет, если товар приходит и все в целом нормально.

Наступает суббота (до окончания срока отправки остается меньше 3-х дней. В выходные они не работают, поэтому край — 12 часов понедельника по московскому времени). Но утром в субботу вижу письмо от AliExpress, в котором указано, что продавец дал код и соответственно, отправил товар. Я радостный, что эпопея кончилась, захожу на Али, и смотрю трек код для отслеживания посылки. Вместо доставки AliExpress Standart Shipping, написано — Other.

Некорректный трек-номер в Aliexpress

Изображение

Немного напрягся. Проверяю трек в различных сервисах для отслеживания посылок — Неправильный трек-номер. Контрольная цифра неверна.

Вот тут я напрягся ещё больше, потому как понял, что трек «левый», но просто похож на оригинальный трек финской почты. Различие в том, что последняя цифра некорректная и должна совпадать с контрольной (можно проверить с помощью разных сервисов). На одном сервисе было указано, что его проверяли уже 44 (!) дня назад. Решил спросить у Eternal Team еще раз — есть ли товар в наличии и почему мне дали некорректный трек номер для отслеживания? В понедельник мне отвечают: «Товар вам выслали, информация по треку появится в ближайшее время, просто транспортная компания перегружена, нужно время и т.п. вешение китайской лапши на уши». В ответ я им скидываю ссылки на различные сервисы, которые показывают эту информацию и перевел им на английский, что трек номер невалидный и он указан не в международном формате, поэтому отслеживать нигде его не получится и скорее всего — это просто набор цифр и товар скорее всего никто не отправлял (про это я не стал писать). Из ET приходит ответ: «Не беспокойтесь, все хорошо. Мы свяжемся с транспортной компанией, возможно вашу посылку потеряли (не беспокойтесь, посылку потеряли — у них с логикой все хорошо?) и выясним, что произошло и возможно, снова вышлем ваш заказ»

Изображение

Снова от меня вопрос — сколько мне ещё ждать пока вы мне все таки отправите товар. Ответ: «Подождёте ещё неделю?».

Изображение

Неделю! В итоге — половина месяца на то, чтобы возможно они мне отправили мой заказанный Meizu M2 Note :| И то не факт, что отправят, сказав, что его нет в наличии, продинамив меня 2 месяца (защита покупателя 60 дней). Повторно задаю вопрос про наличие другого цвета — International White (заказывал я International Gray). Мне отвечают, что есть только China Gray, которую могут сразу отправить.

Изображение

Я соглашаюсь, т.к. надоела уже это вся переписка в никуда. Перешью и забью на это. У телефонов разницы нет, кроме зарядки. Мне говорят: «Хорошо, мы отправим, несмотря на то, что этот товар дороже. Мы для вас сменим заказ бесплатно». Т.е. для меня как будто одолжение делают! Хотя у всех продавцов китайская версия (China version) Meizu M2 Note стоит дешевле, но у них она почему-то дороже.

Изображение

Позже ответили — типа, отправят в ближайшее время. Попутно смотрю на страницу товара, а там в наличии — все цвета и версии! Несмотря на отсутствие товара она продолжают принимать заказы на все версии. Вот вам и крупный продавец с высоким рейтингом работы и 5 лет работы на АлиЭкспрессе.

Проходит день, смотрю отзывы к товару, а там очень знакомая история от другого покупателя:

Изображение

Ничего не напоминает? История один в один — моя. И если почитать ещё отрицательные отзывы всплывает много «интересного». Например:

Изображение

Продолжение эпопеи с Eternal Team

Прошло ещё пара дней, спрашиваю — где товар? Почему прошло время, а вы так не дали мне новый трек? На что мне ответили заученным текстом — «Ждите, отправим в течение 3-х дней. Какой у вас адрес?».

Изображение

Чувствуете маразм? Т.е. в начале, когда они, якобы, отправили заказ — не было вопрос, а сейчас спрашивают, хотя адрес указан верно, до этого никаких проблем у других продавцов не было. Ну ладно, поведемся, укажем ещё раз адрес. Приходит ответ — «Отправим завтра».

Изображение

Вы же понимаете, что и завтра они тоже ничего не отправили? Верно. Наступило завтра (18 ноября). В переписке — тишина, трека нет. Я снова задаю свой «любимый» вопрос — «В чем дело?». Догадались, что они ответили?

Изображение

Угу, как всегда — «Скоро». Задаю встречный вопрос в духе — «Сколько вы меня ещё будете обманывать. Где мой новый трек номер? Когда вы вышлете заказ». И у них, похоже, больше не остается отговорок, как они начинают повторяться и история с просьбой подтверждения адреса, тестированием телефона повторяется.

Изображение

Дальше несколько моих злобных сообщений. И они, как это стало традиционным, снова спрашивают моё разрешение на отправку китайской версии. Как будто я с ними в первый раз переписываюсь.

Изображение

На этом они перестали мне отвечать, потому, что рабочий день к концу подходит, ну и смысла тоже нет, если у них товар отсутствует. Дальше я решил долбить чат, но там было все тоже самое — «товар в наличии, вы поздно дали подтверждение адреса, скоро вышлем, выслали сегодня, компания по доставке на выходных не работает, ждите ещё несколько дней, открывайте спор, давайте дадим вам 2 доллара компенсации на следующий заказ» и все в таком духе.

Что в итоге?

Те, кто следит за временем отправки и трек кодами для отслеживания сразу пресекают такую деятельность подобных продавцов. Поэтому у ET налаженный механизм — принимаем кучу заказов, у кого нет вопросов и готов ждать по 2 месяца либо вообще не смотрит за сроками — тянем до последнего. Кто «самый умный» и задает много вопросов — прикидываемся дурачками и говорим, что заказ потеряли на таможне, подождите ещё, дайте нам корректный адрес и т.п. белиберда. Обман Eternal Team в том, что товар никто не отправляет и тянет время как можно дольше. Трек для отслеживания изначально ненастоящий, хотя они отслеживают эти моменты и заранее регистрируют треки для отправки товара, поэтому косяков в этом моменте — не может быть. Тут просто — целенаправленный обман клиентов.

Откуда столько положительных отзывов — причина может быть в том, что Eternal Team в переписке предлагает покупателям всякие скидки на дальнейшие покупки у них, чтобы люди оставляли только 5-ки и писали положительные отзывы. Потому как на основе отзывов, рейтинга продавца народ и делает заказы на AliExpress.

Читайте не только положительные отзывы, но и отрицательные (их особенно) и не попадайтесь на такие уловки, как попался я. А что по поводу меня — товар так и не отправили, все кормят завтраками. В понедельник будет доступна возможно открыть спор. Но делать этого не очень хочется, т.к. снова потеряю разницу в курсах, причем ощутимую. :\

Рассказывайте о своем опыте покупок у Этернал Тим — повезло ли вам получить товар, были ли проблемы при заказе, отправляли ли «левые» треки.


  • AliAll

    При покупке дорогих товаров я сначала читаю отрицательные отзывы, а уже потом положительные.